信息技术服务标准（ITSS）符合性评估人员管理办法 （试行）

为做好信息技术服务标准（ITSS）符合性评估人员（以下简称评估人员）的认定和管理工作，确保符合性评估质量，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）依据《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估管理办法（试行）》制定本方法。

一、适用范围

本方法仅适用于评估人员的认定和管理。

二、组织管理

（一）ITSS分会负责认定评估人员，并对其从事的符合性评估活动进行监督和管理。

（二）评估人员分为专职评估人员和独立评估人员。

专职评估人员的劳动关系或工作关系应隶属于ITSS符合性评估机构（以下称评估机构）。专职评估人员应履行以下职责：

1、受理申请单位的符合性评估申请；

2、编制符合性评估方案和评估计划；

3、对申请材料实施文件评审，依据评审结果出具评审意见；

4、对申请单位实施现场符合性评估，依据评估结果提出评估发现和评估结论；

5、编制符合性评估报告。

独立评估人员的劳动关系或工作关系应非隶属于评估机构。独立评估人员应履行以下职责：

1、全程参加符合性评估活动。

2、负责申请单位业务或技术部分的现场符合性评估；

3、为评估组成员提供技术支持；

4、提出评估发现和评估结论；

5、发现不符合评估规范的行为应予以指出并提出纠正意见，并将相关情况上报ITSS分会。

三、申请条件

评估人员的申请人应具备以下条件：

（一）个人素养

1、  道德素养，即公平、公正、诚实和谨慎；

2、  善于沟通，即灵活地与人交往；

3、  善于观察，即主动地认识周围环境和活动；

4、  有感知力，即能本能地了解和理解环境；

5、  适应力强，即容易适应不同情况；

6、  明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论；

7、  自立，即同其他人交往中独立工作并发挥作用；

8、  健康，即身体健康状况良好并无传染性疾病。

（二）知识技能

1、大学本科（含）以上学历，具有从事信息技术服务管理、技术研发、咨询、培训或从事管理体系审核、认证、评估等相关工作经历不少于3年；大学专科学历，具有从事信息技术服务管理、技术研发、咨询、培训或从事管理体系审核、认证、评估等相关工作经历不少于5年；

2、熟悉运行维护相关工具和服务过程；

3、参加ITSS分会组织的评估人员资格培训并通过相关考试。

三、认定程序

（一）由申请人所在单位或评估机构报名参加ITSS分会组织的评估人员资格培训和考试；

（二）评估机构向ITSS分会提交专职评估人员申请及附近材料，独立评估人员所属单位向ITSS分会提交申请及附件材料，材料包括：

1、《信息技术服务标准（ITSS)符合性评估人员申请表》；

2、相关从业经历证明材料；

3、学历证书复印件；

4、身份证复印件；

5、《评估人员能力评定表》。

（三）ITSS分会受理申请后，组织对材料的审查和认定；

（四）ITSS分会在门户网站发布评估人员名单，并颁发评估人员资格证书。

四、监督管理

（一）评估人员证书有效期三年。证书有效期内，评估人员应每年接受继续教育，以保持其评估能力；

（二）评估人员所在单位发生名称变更时，应在变更发生之日起7个工作日内向ITSS分会提交变更申请或备案；评估人员需延续评估资格，应在有效期期满前三个月内，向ITSS分会提出再认定申请；

（三）评估人员出现下列情形之一的，ITSS分会有权暂停其评估资格：

1、一周内实施现场评估超过4家单位的；

2、一个月内担任评估组组长超过5家单位的；

3、一个年度内申请单位对其投诉超过三次的。

（四）评估人员出现下列情形之一的，ITSS分会有权撤销其评估资格：

1、一个年度内参加完整的符合性评估活动不足3家单位的；

2、未参加当年度继续教育活动的；

3、被申请单位投诉严重违背公平、公正原则，经调查属实的；

4、出现隐瞒事实、泄露申请单位信息、收受贿赂等行为，严重侵害申请单位利益的。

 五、相关事项

（一）本办法自发布之日起施行；

（二）本办法由ITSS分会负责解释。